مدیریت وضعیت پاسخگویان در صف مرکز تماس تلفن ویپ 3CX

مدیریت وضعیت پاسخگویان در صف مرکز تماس تلفن ویپ 3CX

یکی از قابلیتهای مراکز تماس تلفنی صف تماس یا Call Queues میباشد. پاسخگویان به تماس گیرندگان در صف تماس تلفن اعضا نیز گفته میشود.

 

زمانی که با شرکت شما تماس گرفته میشود میتوان تماس گیرندگان را به یک صف هدایت نمود و به ترتیب ورود به صف ، پاسخگویان (اعضا)  ، پاسخگوی تماس آنها باشند.

3cx call queues iran

میتوان برای هر منظوری یا هر واحدی در شرکت تان صف تماس  مختص آنها را ایجاد نمود ، هر کدام از کارمندان شرکت را به آن صف تماس جهت پاسخگویی اختصاص داد. یک کارمند میتواند عضو یک یا چند صف جهت پاسخگویی باشد به شرط اینکه به صف تماس لاگین کند.

مرکز تماس ویپ  3cx  به روشهای متفاوتی امکان ورود و یا پیوستن کارمندان (اعضا) را به صف مهیا نموده است. به صورت پیشفرض وضعیت داخلی اعضا در صف تماس خارج از پاسخگویی   و  LOGGED OFF میباشد.


3CX client Q-Button

با استفاده از دکمه  Q  در نرم افزار تلفنی  3cx  میتوان به صف تماس جهت پاسخگویی به تماس گیرندگان پیوست.
در صورتی که  Q  به رنگ طوسی باشد معنی آن دارد که شما در صف تماس وارد نشده اید و امکان پاسخگویی به تماس گیرندگان را ندارید.  
با فشردن  Q  و تغییر رنگ آن به آبی به معنی ورود شما به صف تماس جهت پاسخگویی میباشد.
3cx login q 3cx client queue
 

 Dial Codes

 با استفاده از شماره گیری کد میتوانید به صف تماس تلفنی به عنوان پاسخگو وارد و یا از صف خارج شوید.

به صورت پیشفرض کدهای لاگین و لاگ اوت به صف تماس به شرح ذیل میباشد:

*62

     ورود 

*63

     خروج 

این کدها میتواند توسط مدیر سیستم تغییر یابد. 


 3CX web client  

تمامی کاربران میتوانند به تنظیمات داخلی خود از طریق وب  دسترسی داشته باشند. (درصورت اجازه دسترسی توسط مدیر سیستم)

call queue iran 3cx ippbx

مدیریت وضعیت پاسخگویان در صف مرکز تماس تلفن ویپ 3CX - 5.0 out of 5 based on 3 votes

1000 ;کاراکتر های باقیمانده


امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال
 

 

پارسه پلاس توزیع کننده انحصاری مراکز تلفن ویپ 3CX و فنویل در ایران و اولین شرکت ارائه دهنده خدمات مراکز تلفن اینترنتی یا Hosted PBX در ایران میباشد.

  • تهران بلوار مرزداران خیابان ناهید کوچه گلستان5 پلاک33 ساختمان پارسه پلاس
  • 021-91005059 - 44223175
  • info [@] pbx.co.com

عضویت ها و مجوزهای ما

مجوز سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
تنظیم مقررات و ارتباطات
tehran telecommunication union iran min
اتحادیه مخابراتی
انجمن صنفی کسب و کار اینترنتی
انجمن کسب و کار اینترنتی
نظام صنفی رایانه ای تهران
نظام صنفی رایانه ای