آموزش نصب و راه اندازی 3CX پس از سیستم عامل لینوکس Debian

ستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال

آموزش نصب و راه اندازی 3CX پس از سیستم عامل لینوکس Debian

 

Introduction

This guide is for cases where a manual installation of 3CX is required. If you are installing Debian using the 3CX ISO, 3CX is automatically installed. But there are cases where the 3CX ISO cannot be used because the hoster does not allow custom ISOs to be uploaded. In this case, use the hoster’s Debian image and follow this guide to install 3CX Manually. If you are installing 3CX on stock Debian you must already be a Linux administrator and be able to update and manage Debian Linux. 3CX will not assist you in the management of Debian Linux.

Pre-requisites

When you install Debian, select the hoster’s Debian 9 amd64 (Stretch) image.

Ensure you have SSH access and you are able to connect. The hoster will give you these details. Any connection issues should be forwarded straight to the hosting provider.

Keep this Linux instance dedicated to 3CX - don’t install other software.

 

 

Install 3CX

Connect to the machine via SSH and enter the following commands:

---------------------------------------------------

wget -O- http://downloads-global.3cx.com/downloads/3cxpbx/public.key | apt-key add - echo "deb http://downloads-global.3cx.com/downloads/debian stretch main" | tee /etc/apt/sources.list.d/3cxpbx.list

apt-get update

apt-get install 3cxpbx

apt-get install net-tools

برگه نمونه نصب و راه اندازی مرکز تلفن ویپ 3CX

ستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال

برگه نمونه نصب و راه اندازی مرکز تلفن ویپ 3CX

 

Example Phone System Deployment Sheet
Preparation is key for deployment. Having the equipment and tools ready is key for looking professional and for getting the job done. It is helpful to have a small checklist or sheet to work from to ensure everything is prepared. The below is an overview of what you should look for before going ahead with the installation. You can use it as a sample sheet and depending on the installation you may need to add or remove from the below list.

Customer information
Basic customer information is a good starting off point. Key dates, carriers and other base-level information is helpful to keep things organized.

Company name and address
Carrier name
Install date
Server install date
Training date
Server IP address
Extension list
Especially for larger customers, a comprehensive list of extensions is important to deploying the right information. Generally, it is best to get the customer to fill this out because any errors will not be your fault.

Name
Ext
DID
Email
Vmail to email
Desk device
Home device
Softphone
Trunks
Document the different types of trunks you will configure:

Trunk name
Technology
Channels
DID 800
Outbound order
Ring groups
Ring groups are present in almost all deployments and having accurate information is needed to keep things running smoothly. This section keeps that in order.

Group name
Group #
Ring strategy
Ring time
Announcement
CID prefix
Failover destination
Members
Call queues
Not all systems require call queues but being prepared will save you time in deployment.

Queue name
Ring strategy
Static agents
Failover
Wait time

محل ذخیره فکس های دریافتی 3CX به صورت فایل PDF

ستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال

مکان ذخیره فکس های دریافتی 3CX به صورت فایل PDF  در مسیر ذیل میباشد:

در سیستم عامل ویندوز:

​C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Fax\Inbox

در سیستم عامل لینوکس:

​/var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Fax/Inbox

دانلود 3cx

ستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال

دانلود مرکز تلفن نرم افزاری ویپ 3CX

3CX Phone System  یک نرم افزار مبتنی بر ویندوز و لینوکس است که با استاندارد SIP مبتنی بر VoIP کار می کند. این نرم افزار توسط بیش از 300,000 شرکت در سطح جهان استفاده شده است, 3CX یک شرکت مخابراتی برپایه فناوری و نوآوری شناخته شده است.

 



Download 3CX server لینک دانلود نرم افزار سرور مرکز تلفن 3CX

لینک دانلود نرم افزار سرور مرکز تلفن 3CX


3cx server download windows لینک دانلود نرم افزار سرور مرکز تلفن 3CX نسخه ویندوز 

دانلود نرم افزار سرور مرکز تلفن 3CX نسخه ویندوز

Download 3CX Server v15.5 for Windows

3CXPhoneSystem155.exe


3cx server debian linux iso download لینک دانلود نرم افزار سرور مرکز تلفن 3CX نسخه لینوکس

دانلود نرم افزار سرور مرکز تلفن 3CX نسخه لینوکس 

Download the Server ISOLinux Debian for 3CX

debian9iso/debian-amd64-netinst-3cx.iso


3cx sbc download windows

دانلود نرم افزار 3CX SBC نسخه ویندوز

Download the 3CX SBC

 3CXSBC15.msi3CXSBC15.msi


windows mac softphone 3cx download

لینکهای دانلود تلفن نرم افزاری 3cx کلاینت برای کامپیوترهای ویندوز و مک

 

دانلود تلفن نرم افزاری  3CX Client نسخه ویندوز Windows 

Download the 3CX Windows client Soft phone

3CXPhoneforWindows15.msi

 

لینک دانلود تلفن نرم افزاری  3CX Client نسخه مک  Mac 

Download the 3CX Mac client SoftPhone

3CXPhoneForMac15.dmg 


3cx clients for mobile download download

لینک دانلود تلفن نرم افزاری  3CX موبایل و تبلت  IOS و اندروید

لینک دانلود تلفن نرم افزاری  3CX Client نسخه اپل IOS

Download the 3CX iOS Client Soft Phone

 

لینک دانلود تلفن نرم افزاری  3CX نسخه Android اندروید

Download the 3CX Android Client Soft Phone

   

دانلود و بروزرسانی تلفن نرم افزاری 3cx

ستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال

دانلود و بروزرسانی تلفن نرم افزاری 3cx

جهت بهره مندی از تمامی امکانات تلفن نرم افزاری 3cx لطفا همیشه این برنامه را بروزرسانی نمایید.

تلفن نرم افزاری ویپ 3cx  برای سیستم عامل های ویندوز ، مک ، و تلفن های هوشمند و تبلتهای IOS و اندروید برای دانلود در دسترس میباشد.

لینک دانلود تلفن نرم افزاری 3cx 

3CX Clients Download Links

 

دانلود آخرین نسخه تلفن نرم افزاری 3cx  و بروز رسانی آن موجب افزایش سرعت صدای بهتر و امکانات بیشتر میگردد.

همچنین این تلفن نرم افزاری در نسخه V15.5 Update 6امکانات ذیل را دارا میباشد.

  • اضافه شدن کدک  OPUS  
  • سرعت اتصال سریع
  • پشتیبانی از یک داخلی برای چند دستگاه به صورت همزمان
  • تضمین دریافت اعلان های PUSH 
  • نمایش وضعیت سایر داخلیها به شما
  • جستجو در فهرست تماسهاها و دفترچه تلفن
  • QR Provisioning
  • Schedule Conference
  • Send eMail to scheduled conference participants
  • IPV6 support
  • Chat
  • unread message counter
  • call back from missed call notifications

نمایش ویديو معرفی تلفن نرم افزاری ویپ 3cx  نسخه اندروید:

نمایش ویديو معرفی تلفن نرم افزاری ویپ 3cx  نسخه اپل IOS:

اضافه نمودن کدکهای صوتی مانند GSM-FR , G729 , G.711 U-law , G.711 A-law , G722 , OPUS

ستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال

جهت اضافه نمودن کدکهای صوتی مانند GSM-FR , G729 , G.711 U-law , G.711 A-law , G722 , OPUS به روش زیر عمل نمایید.

وارد تنضیمات داخلی مورد نظر شوید و در قسمت Phone Provisioning شوید.

در قسمت Codecs با زدن دکمه Add  کدکهای صوتی خود را به داخلی تلفنی خود اضافه نمایید.

شما میتوانید با بالا بردن کدک های صوتی Codec اولویت انتخاب کدک را انجام دهید.

opus codecs up or down to prioritize them 3CX

مکالمه صوتی و تصویری تلفنی تحت وب در 3cx و الستیکس

ستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال

امکان مکالمه صوتی و تصویری تحت وب در الستیکس ۵ و یا 3cx در نسخه ۱۵.۵ سرویس پک ۶ فراهم شده است.

لطفا جهت فعال سازی قابلیت ( مکالمه صوتی و تصویری تحت وب در الستیکس ۵ و یا 3cx ) وارد قسمت :

Settings > PBX > General > Enable WebRTC softphone in Web Client

Enable WebRTC softphone in Web Client


 جهت بهره مندی از قابلیت ( مکالمه صوتی و تصویری تحت وب در الستیکس ۵ و یا 3cx ) وارد قسمت webclient شوید و همانند شمل زیر استفاده را بر روی 3cx Web Client  قرار دهید.

PBX General Enable WebRTC softphone


3cx elastix web based softphone

دریافت لایسنس رایگان مرکز تلفن 3CX و الستیکس ۵

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

مرکز تلفن ویپ 3CX یا همان الستیکس نسخه ۵ را میتوان به مدت یکسال به صورت رایگان استفاده نمود.

لایسنس رایگان نسخه استاندارد میباشد و امکان مکالمه تا ۱۶ تماس تلفنی همزمان را برای شما دارد.

ممکن است شما تعداد بیشتری خط تلفن شهری یا تلفن داخلی داشته باشید و لی با استفاده از این لایسنس امکان ۱۶ تماس همزمان وجود دارد.

معمولا از هر 4 داخلی حدودا یک یا کمتر داخلی در حال مکالمه فعال میباشد. به عنوان مثال یک شرکت با 32 داخلی نیازمند یک لایسنس 8 تماس همزمان میباشد. 

شما میتوانید در قسمت Setting مرکز تلفن خود تنظیم نمایید در صورت افزایش بیش از حد نصاب لایسنس به شما توسط ایمیل اطلاع دهد.

جهت دریافت لایسنس مرکز تلفن ویپ 3CX آلمان به آدرس زیر مراجعه نمایید.

با توجه به اینکه وب سایت شرکت 3CX در سرورهای Google Cloud  است و سرویس ابری گوگل به سمت ایران بسته است ( به دلیل تحریمهای جاری گوگل) لطفا از فیل-تر-*شک-ن استفاده نمایید. 

 https://www.3cx.com/phone-system/download-phone-system/?resellerId=212480

 


آموزش دریافت لایسنس ۱۶ تماس مرکز تلفن 3CX

فرمی به صورت زیر مشاهده مینمایید.

free edition of 3CXs business VoIP phone system

با انتخاب گزینه Individual فرم را بصورت شخصی و با انتخاب Company  فرم را به صورت شرکتی تکمیل مینمایید.

نام خود را در فیلد Name  وارد نمایید.

نام خانوادگی خود را در فیلد Surname  وارد نمایید.

شماره تلفن خود را در فیلد Telephone  وارد نمایید.

کدپستی  خود را در فیلد Area or ZIP Code   وارد نمایید. با ورود ابتدای کد پستی خود میتوان از آدرسهای پیشنهادی گوگل استفاده نمود.

آدرس  ایمیل خود را در فیلد E-Mail  وارد نمایید. تایید کد لایسنس به این آدرس ایمیل ارسال خواهد شد.

 تعداد داخلی های خود را در فیلد Number of Extensions  وارد نمایید. این تعداد داخلی به نوع و نحوه عملکرد لایسنس شما تاثیر نخواهد داشت.

 هر دو تیک گزینه های قابل انتخاب زیر را بزنید و نهایتا بر روی دکمه Submit & Download  کلیک کنید.

لطفا ایمیل خود را چک نمایید. اکنون ایمیلی از طرف 3CX با موضوع Verify your Email & Get Started  بدست شما رسیده است.

ممکن است ایمیل ارسال شده به فولدر Spam یا Junk-mail  شما رفته باشد.

Verify your Email 3cx min

لطفا بر روی دکمه Verify your Email جهت تایید آدرس ایمیل خود کلیک نمایید.

کد لایسنس در صفحه ای که برای شما باز میشود به شکل زیر آمده است. کد لایسنس را کپی نموده و آن را در فرم  ارسال نمایید.

Use Your licence key

دریافت لایسنس رایگان مرکز تلفن 3CX و الستیکس ۵ - 5.0 out of 5 based on 1 vote

بروز رسانی موکز تلفن ویپ 3cx و الستیکس ۵ به صورت Command Line

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

جهت بروز رسانی مرکز تلفن ویپ الستیکس و 3cx  از طریق خط فرمان یا Command Line  در سیستم عامل لینوکس دبیان debian  از دستورات زیر استفاده نمایید.

 

1. wget -O- http://downloads.3cx.com/downloads/3cxpbx/public.key | apt-key add -

2. apt-get update

3. apt-get upgrade 3cxpbx


The first command installs the key, the second command updates the repository information and lastly, the third command will upgrade your pbx to the latest release.

بروز رسانی موکز تلفن ویپ 3cx و الستیکس ۵ به صورت Command Line - 5.0 out of 5 based on 1 vote

پورت های مورد استفاده در مرکز تلفن ویپ 3cx و الستیکس

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

The following is a complete list of ports that 3CX Phone System uses in a default installation scenario:

Protocol

Port (Default)

Description

Port Forwarding Required

TCP

5001 or 443

v15: HTTPs port of Web Server.This port can be configured.

Yes – if you intend on using a 3CX client, Bridge Presence, Remote IP Phones from outside your LAN and 3CX WebMeeting functionality.

TCP

5015

V15: This port is used for the online Web-Based installer wizard (NOT 3CX config command line tool) only during the installation process.

Optional - During the installation process when the Web-Based installer is used from external source

UDP & TCP

5060

3CX Phone System (SIP)

Yes – if you intend on using VoIP Providers, WebRTC and Remote Extensions that are NOT using the 3CX Tunnel Protocol

TCP

5061

3CX Phone System (SecureSIP) TLS

Yes – if you intend on using Secure SIP remote extensions

UDP & TCP

5090

3CX Tunnel Protocol Service Listener

Yes -if you intend on using remote extensions using the 3CX Tunnel Protocol (within the 3CX clients for Windows / Android / iOS) or when using the 3CX Session Border Controller

UDP

9000-10999(default)

3CX Media Server (RTP) – WAN audio/video/t38 streams

Yes – if you intend on using remote extensions or a VoIP Provider

TCP & UDP

TCP - 443, 4443

UDP - 48000-65535

3CX WebMeeting Audio and Video. Not to be opened on the PBX. Must instead be opened on the network on which WebMeetings will take place.

Yes – if you intend on using 3CX WebMeeting

پورت های مورد استفاده در مرکز تلفن ویپ 3cx و الستیکس - 5.0 out of 5 based on 1 vote

تنظیم ایمیل سرور Gmail برای ارسال پیامها در مرکز تلفن 3CX

ستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال

Follow the steps below to configure your Gmail account as the Mail Server for 3CX Phone System. In this configuration your Gmail account will be used to send email notifications, welcome e-mails and fax messages.

Note: In this configuration, Gmail can send a maximum of 500 emails per day. An outbound TCP rule on port 587 may be required on some firewalls.

Configuring your Gmail Account as the “Mail Server” for 3CX 

Email Settings Mail server

  1. Access the 3CX Management console and go to Settings > Email
  2. Click on the Mail server tab and fill in the following information
  3. Mail server: Enter smtp.gmail.com:587
  4. Reply Address: Enter gmail email address (must be the same as in step 5)
  5. Username: Enter gmail email address
  6. Password: Enter the password for your gmail account
  7. Enable SSL/TLS checkbox

 

Grant 3CX Phone System Access to your Gmail Account

1- Sign in to your Gmail account

2- Click on the google apps button on the top right hand corner  APPS 

3- Click More and click on My Account

Sign in Security Gmail

4- In the Section “Sign in and security” click on “Connected apps & sites”

AllowLessSecureAppsOn

5- Scroll down and set “Allow less secure apps” to ON

Grant 3CX Phone System Access to your Gmail Account Part II

In some cases, it is required to login to Gmail at least once from the 3CX Server.

Go to https://gmail.com, authenticate with your credentials. Like this Gmail will have in it’s records a successful

authentication from the 3CX Host on this account.

نصب و راه اندازی مرکز تلفن ویپ پس از نصب لینوکس دبیان Debian

ستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال

Pre-requisites:

  1. When you install Debian, select the hoster’s Debian 9 amd64 (Stretch) image.
  2. Ensure you have SSH access and you are able to connect. The hoster will give you these details. Any connection issues should be forwarded straight to the hosting provider.
  3. Keep this Linux instance dedicated to 3CX - don’t install other software.

Install 3CX

Connect to the machine via SSH and enter the following commands:

wget -O- http://downloads-global.3cx.com/downloads/3cxpbx/public.key | apt-key add -

echo "deb http://downloads-global.3cx.com/downloads/debian stretch main" | tee /etc/apt/sources.list.d/3cxpbx.list

apt-get update

apt-get install 3cxpbx

apt-get install net-tools

پاک کردن مرکز تلفن 3CX و الستیکس از سیستم عامل دبیان

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

در صورتی که قصد حذف مرکز تلفن 3CX یا الستیکس ۵ را دارید میتوانید از ۲ روش ذیل استفاده نمایید:

 ۱ - حذف مرکز تلفن ویپ  با حفظ نگه داشتن اطلاعات مانند مکالمات تلفنی ظبط شده ، دیتابیس و ... 

این در زمانی به کار می آید که شما بعدا قصد نصب مجدد مرکز تلفن ویپ خود را داشته باشید.

apt-get remove 3cxpbx

 

۲-  حذف کامل مرکز تلفن ویپ الستیکس ۵ یا 3CX :

apt-get remove --purge 3cxpbx

پاک کردن مرکز تلفن 3CX و الستیکس از سیستم عامل دبیان - 5.0 out of 5 based on 1 vote

ریست پسورد ROOT سیستم عامل مرکز تلفن 3cx و الستیکس

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

ریست پسورد ROOT سیستم عامل مرکز تلفن 3cx و الستیکس

ریست پسورد ROOT سیستم عامل مرکز تلفن 3cx و الستیکس - 5.0 out of 5 based on 1 vote

اصلاح و تغییر شماره تلفن مخاطب در تماسهای ورودی و خروجی Caller ID Reformatting

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

در نظر داشته باشید زمانی که با شماره تلفن ثابت شرکت ما تماس تلفنی گرفته میشود ممکن است شماره تماس گیرنده Caller ID به صورت صحیح  نمایان نگردد.

به عنوان مثال شماره تلفن تهران به صورت ۲۱۴۹۲۸۳۰۰۰ نمایش داده شود.

در صورتی که شما بخواهید در لیست گزارش تماسهای تلفنی این ارقام را شماره گیری نمایید  " call back " و به دلیل اینکه ابتدای شماره تلفن عدد ۲۱ اضافه میباشد شماره تلفن نامعتبر شناخته میشود و با ( این شماره تلفن در شبکه موجود نمیباشد ) مواجه میشوید.

برای انجام دقیق برگشت تماس یا Call Back  میتوان در مرکز تلفن الستیکس یا 3cx فرمت شماره تلفن را تغییر داد و به شماره صحیح ۴۹۲۸۳۰۰ تبدیل نمود.

 برای انجام این کار باید وارد ترانک مورد نظر شوید. SIP Trunk  

 

 

اصلاح و تغییر شماره تلفن مخاطب در تماسهای ورودی و خروجی Caller ID Reformatting


سپس وارد تب Caller ID شوید.

Reformat Incoming or Outgoing Caller Identification1


  •  در قسمت Inbound تغییرات و اصلاحات مورد نظر را بر روی شماره های تماسهای ورودی را انجام میدهیم.
  •  در قسمت Outbound تغییرات و اصلاحات مورد نظر را بر روی شماره های تماسهای خروجی را انجام میدهیم.

 


اصلاح و تغییر شماره تلفن مخاطب در تماسهای ورودی و خروجی Caller ID Reformatting

 

 به موارد ذیل توجه داشته باشید:

( ) Brackets – These are used to encapsulate variables and numbers. Each bracket will contain a variable.
(.*) – This means any sequence or number in a string. This should be always in the last position. Any variables added after this will be ignored.
0-9,+ – Digits 0-9 and ‘+’ – These are used to match a corresponding symbol in a given CID.
(XXX) – Where X can be any digit from 0-9. Example if a number is 02031234567 and you put (0203) this means that the PBX will search for a string that matches 0203 exactly.
1, 2 – 9 – This will be replaced with the content of variable 1, 2, ..9.
(.) – A dot is a placeholder for any symbol. Example (…) means pbx will match any 3 numbers. If you know that area code starts with 3 and contains three numbers you can enter (3..)

 مثال:

در صورتی که بخواهیم شماره تلفن ثابت تهران را که برای ما با فرمت "00982149283000"  نمایان شده است را به صورت صحیح نماش دهیم و قابل شماره گیری از تلفنهای ثابت شهر تهران باشد به صورت زیر عمل میکنیم:

Source Pattern   Replace Pattern
+9821(*.) \1
009821(*.) \1

اصلاح و تغییر شماره تلفن مخاطب در تماسهای ورودی و خروجی Caller ID Reformatting

اصلاح و تغییر شماره تلفن مخاطب در تماسهای ورودی و خروجی Caller ID Reformatting - 5.0 out of 5 based on 2 votes

تنظیمات فایروال میکروتیک NAT , PAT

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

جهت ایجاد دسترسی از بیرون شبکه به سرور 3cx میبایست پورتهای لازم را از سمت اینترنت به داخل باز نمود. با استفاده از روتر برد میکروتیک mikrotik  میتوان تنظیمات را به صورت ذیل انجام داد.

ادامه مطلب: تنظیمات فایروال میکروتیک NAT , PAT
تنظیمات فایروال میکروتیک NAT , PAT - 5.0 out of 5 based on 3 votes

تنظیم مجدد مرکز تلفن الستیکس ۵ و 3CX در لینوکس

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

sudo /usr/sbin/3CXWizard --cleanup

تنظیم مجدد مرکز تلفن الستیکس ۵ و 3CX در لینوکس - 5.0 out of 5 based on 5 votes

ایجاد صف تماس پیشرفته یا کالسنتر در مرکز تلفن ویپ الستیکس ۵ و 3CX

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

ایجاد یک صف تماس پیشرفته ابتدا وارد پنل مدیریتی مرکز تلفن  3CX یا الستیکس ۵  شویم.

3cx introduction installation327 3cx elastix callcenter call queue

از منو اصلی وارد قسمت Call Queues  شوید و دکمه Add  را بفشارید.

3cx introduction installation327 3cx elastix callcenter call queue 3


Add Call Queue / General

در قسمت Add Call Queue در تب  General  فیلد  Nmae نام صف تماس را به صورت دلخواه قرار می دهیم.

در فیلد Extension به صورت خودکار یک شماره تلفن داخلی به صف تماس یا Call Queue اختصاص داده می شود که می توانیم آنرا به دلخواه تغییر دهیم.

در فیلد  استزاتژی جوابگویی به تماس گیرندگان یا Caller مشخص می شود که بنا به نیاز آنرا تنظیم می کنیم.

در فیلد  زمانی را که تلفن داخلی بعد از اتصال باید زنگ بخورد به صورت ثانیه مشخص می کنیم.


3cx introduction installation327 3cx elastix callcenter call queue 4

در قسمت  DID می توان DID تنظیم نمود.

برای مثال اگر خط تلفن 5 رقمی ای دارید مانند 12345000 در آن صورت شماره ۳ رقمی انتهایی خاصی از این خط ۵ رقمی را اضافه نمایید (  DID ) و صف تماس شما مستقیم وصل شود.

به عنوان مثال می توانید خط تلفن ۵ رقمی را به شماره 12345111 تبدیل و آن را به این صف تماس وصل کنید. ( در این حالت به 111  DID است )

در قسمت Destination if no answer باید مشخص کنید که در صورتی که هیچ کدام از کارشناسان در زمانی معین پاسخگوی تماس گیرنده نبودند چه اتفاقی برای تماس بیفتد که در این قسمت می توانید پس از تعیین مدت زمان مشخص بر اساس ثانیه نوع رفتار با تماس را مشخص کنید.

( که در این لیست می توانید یکی از گزینه های:

  • End call (پایان دادن به تماس)
  • Connect to Extension ( وصل کردن به داخلی خاص)
  • Voicemail Box for Extension (وصل کردن به صندوق صوتی یک داخلی خاص)
  • Connect to Digital Receptionist وصل کردن به یک پاسخگوی هوشمند IVR
  • Connect to Queue/Ring Group (وصل کردن به صف تماس دیگر)
  • Forward To Outside Number (ارتباط دادن به یک شماره تلفن خارجی)

را انتخاب نمود.


3cx introduction installation327 3cx elastix callcenter call queue 5

درقسمت Music on Hold  نیز می توانید آهنگ انتظار مورد علاقه خود را برای این صف تماس قرار دهید.

در قسمت Play Intro Prompt  می توانید یک پیغام خوش آمدگویی یا اطلاعیه ای برای  ورود افراد به داخل صف تماس تلفنی قراردهید.

در قسمت Options با فعال کردن این گزینه می توانید تعیین کنید که هر چند ثانیه یکبار موقعیت فرد در صف انتظار به تماس گیرنده اطلاع رسانی شود.

به عنوان مثال: شما نفر اول در صف تماس هستید.

در قسمت Voice apps میتوان خروجی برنامه 3CX Call Flow Designer را آپلود نمود.

در قسمت Click to Call / Click to Meet  میتوان یک نام خاص برای ورود به صف کنفرانس ویدئویی تحت وب یا وب متینگ قرار داده می شود. با این امکان میتوانید از صف تماس تصویری تحت وب استفاده نمایید.


Add Call Queue / Call Queue Agents

3cx introduction installation327 3cx elastix callcenter call queue 6

در گزینه Call Queue Agents می توان با انتخاب داخلی ، افراد مورد نظر برای پاسخگویی  و جوابگویی صف تماس تلفنی مشخص نمود و با بالا وپایین نمودن ترتیب آنها اولویت بالاتر یا پایین تری برای پاسخگویی به آنها داد.


Add Call Queue / Advanced

این قابلیت فقط در نسخه پروفشنال به بالا میباشد.


در گزینه Enable callback با فعال کردن گزینه Triggered on user request این امکان داده می شود که تماس گیرنده در صورت عدم تمایل به انتظار در صف تماس با فشاردادن کلید 2 صف را ترک نموده و سیستم به صورت اتوماتیک پس از آزاد شدن کاربران شما با آن فرد تماس بگیرد و به کارشناس ارتباط دهد.

با انتخاب گزینه Offered to caller after timeout in seconds میتوان انتخاب نمود که پس از گذران چند ثانیه این امکان به تماس گیرنده داده شود.

در صورت نیاز به ورود پیش شماره جهت تماس با مشتریان مثلا ۹ برای آزاد کردن خط شهری در قسمت Callback Outbound Prefix عدد پیش شماره را وارد نمایید.

• Wrap-up time :  فاصله زمانی بین قطع شدن تلفن کارشناس تا تماس بعدی که به کارشناس وصل خواهد شد

در این قسمت می توان برخی تنظیمات مربوط به افزایش بازدهی صف تماس را انجام داد. این گزینه ها عبارتند از Queue Preference


Add Call Queue / Notifications

3cx introduction installation327 3cx elastix callcenter call queue 7

در قسمت Notifications میتوان با گزینه Select queue manager extension number مدیر صف تماس یا کال سنتر را معرفی نمود و با انتخاب Queue Email Notifications گزینه های اطلاع رسانی به مدیر صف تماس یا کالسنتر را مشخص نمود.

  • Notify Queue manager via email when SLA time has been Breached
  • Notify Queue Manager when a Callback is made
  • Notify Queue manager when a Callback fails
  • Notify Queue Manager when a Queue call is lost

بعد از انجام کلیه تنظیمات صف تماس یا کالسنتر در مرکز تماس ویپ در مرحله آخر باید کارشناسان پاسخگویی صف تماس وارد پنل مدیریت داخلی های خود شودند و به صف تماس Login کنند تا امکان پاسخگویی به صف تماس  برای آنها فعال شود.

ایجاد صف تماس پیشرفته یا کالسنتر در مرکز تلفن ویپ الستیکس ۵ و 3CX - 5.0 out of 5 based on 1 vote

تنظیم DTMF برای داخلیهای مرکز تلفن ویپ 3cx 

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

تنظیم DTMF برای داخلیهای مرکز تلفن ویپ 3cx 

DTMF یا (dual tone multi frequency)  سیگنالی است که شما با فشردن کلید شماره های دستگاه تلفن خود تولید مینمایید. در آمریکا DTMF  با نام Touchtone شناخته میشود.

3cx elastix voip DTMF setting iran

در یک مکالمه تلفنی VoIP  ، DTMF  به صورت یکی از روشهای زیر ارسال میگردد:

  • in-band: (as a beep)
  • out-of-band: (via SIP or RTP signaling messages)
  • SIP-INFO (is not recommended)

مرکز تلفن VoIP  الستیکس و  3CX  روش های بالا را پشتیبانی میکند.

جهت تنظیم DTMF  به منو EXtention رفته و سپس بر روی شماره تلفن داخلی مورد نظر Edit را می زنیم.

dtmf sip setting in elastix and 3cx
مانند تصویر نمونه در قسمت Phone Provisioning در بخش Network گزینه ی DTMF Mode را به In-Band ، SIP INFO  و یا RFC2833 انتخاب می کنیم.

 

تنظیم DTMF برای داخلیهای مرکز تلفن ویپ 3cx  - 5.0 out of 5 based on 1 vote
کدهای مرکز تلفن ویپ 3CX

کدهای مرکز تلفن ویپ 3CX

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

در مرکز تلفن ویپ 3cx  با شماره گیری کدهای DTMF میتوان کارهای یسیاری را به شرح ذیل انجام داد.

ادامه مطلب: کدهای مرکز تلفن ویپ 3CX
کدهای مرکز تلفن ویپ 3CX - 5.0 out of 5 based on 2 votes

چگونه تماس از دست رفته در هنگام انتفال Blind Transfer تماس را برگردانیم؟

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

مرکز تلفن ویپ 3cx دارای قابلیت برگرداندن تماس از دست رفته در زمان ترنسفر یا انتقال تماس کورکورانه Blind Transfer رادارد.

در زمانی که شما از Blind Transfer استفاده مینمایید و داخلی مورد نظر شما اشغال باشد تماس به صورت اتوماتیک به شما برگردانده خواهد شد.

در این موقع شما میتوانید به تماس گیرنده اطلاع دهید که مخاطب ایشان اشغال است و در صورت تمایل به شماره داخلی دیگری انتقال دهید.

فعال کردن قابلیت برگشت تماس

از قسمت منو سمت راست به Setting بروید و گزینه PBX Settings را انتخاب نمایید:

3cx ippbx settings iran

در کادر مشخص شده کد *3* را وارد نمایید و بر روی OK کلیک نمایید.

Callback on Unsuccessful Blind Transfer in 3CX Phone iran

اکنون تماسهای شما پس از ۲ ثانیه به شما برگشت میشود.

 

چگونه تماس از دست رفته در هنگام انتفال Blind Transfer تماس را برگردانیم؟ - 5.0 out of 5 based on 1 vote

نحوه ساخت فایل provisioning برای تنظیم داخلی ها:

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

نحوه ساخت فایل provisioning برای تنظیم داخلی های مرکز تلفن ویپ 3cx  و الستیکس ۵

روش اول:

نحوه ساخت فایل آماده برای تنظیم داخلی ها:

ابتدا  فایل Template را دانلود نموده وآنرا با نرم افزار notepad باز کرده و محتویات آنرامطابق توضیحات زیر تغییر دهید

 3cx download

1-<Extension>شماره داخلی </Extension>

2-<AccountName>نام داخلی</AccountName>

3-<AuthID>نام کاربری داخلی</AuthID>

4-<AuthPass>رمز ورود داخلی</AuthPass>

برای پیدا کردن این موارد وارد پنل مدیریتی 3cx شده و از قسمت Extension مشخصات داخلی را پیدا می کنیم:

3cx ext provisioning file


در ادامه تغییر فایل :
-<PBXLocalAddr>ای پی داخلی سیستم تلفنی(مثال 192.168.1.1)</PBXLocalAddr>

این گزینه در قسمت setting---Network قابل مشاهده می باشد.

Screen Shot 2018 07 16 at 13.49.30 min

6-<PBXPublicAddr>نام دامنه سیستم تلفنی</PBXPublicAddr>

7-<StunServer>نام دامنه سیستم تلفنی</StunServer>


دو گزینه 6و7 در قسمت FQDN داشبورد سیستم تلفنی قابل مشاهده می باشد.

Screen Shot 2018 07 16 at 13.50.59 min

8-رمز تانل سیستم تلفنی

این قسمت داخل قسمت setting ومنوی security و 3cx Tunnel قابل مشاهدهمی باشد.

Screen Shot 2018 07 16 at 13.50.14 min

 

 برای هر داخلی مجزا باید یک فایل ساخته شود

بعد از اعمال تغییرات فایل را Save کرده و برای فرد مورد نظر ارسال می کنیم

پس از آن میتوان در سیستمهای ویندوز ، مک ، اندروید و اپل IOS  استفاده نمود.

 

روش دوم:

از مرکز تلفن ویپ خود نسخه پشتیبان - backup -  تهیه نمایید.

فایل ZIP را باز کنید. داخل فایل ZIP  یک فایل XML مانند 5495684oDg.xml پیدا کرده و آن را باز کنید.

داخل فایل عبارت PROVFILE را جستجو نمایید.

اکنون میتوانید نام فایل provisioning داخلی مورد نظر را پیدا نمایید.

<DNProperty>
  String
  3cx provisioning file
  3cxProv_160829073845_000.xml</Value>
  PROVFILE
 

 سپس از طریق وب به FQDN  سایت خود مانند مثال وصل شوید:

https://mycompany.3cx.asia:5001/provisioning/RANDOM_FOLDER/TcxProvFiles/3cxProv_160829073845_000.xml

مسیر فایلها در مرکز تلفن:

C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Http\Interface\provisioning\RANDOM_FOLDER\TcxProvFiles\

اکنون فایل آماده برای provisioning را مشاهده مینمایید ، لطفا آن را با پسوند .3cxconfig  به مانند Sample_Extension_143.3cxconfig ذخیره نمایید.

برای هر داخلی مجزا باید یک فایل ساخته شود

بعد از اعمال تغییرات فایل را Save کرده و برای فرد مورد نظر ارسال می کنیم

پس از آن میتوان در سیستمهای ویندوز ، مک ، اندروید و اپل IOS  استفاده نمود.

 

 

نحوه ساخت فایل provisioning برای تنظیم داخلی ها: - 5.0 out of 5 based on 1 vote
مدیریت وضعیت پاسخگویان در صف مرکز تماس تلفن ویپ 3CX

مدیریت وضعیت پاسخگویان در صف مرکز تماس تلفن ویپ 3CX

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

یکی از قابلیتهای مراکز تماس تلفنی صف تماس یا Call Queues میباشد. پاسخگویان به تماس گیرندگان در صف تماس تلفن اعضا نیز گفته میشود.

ادامه مطلب: مدیریت وضعیت پاسخگویان در صف مرکز تماس تلفن ویپ 3CX
مدیریت وضعیت پاسخگویان در صف مرکز تماس تلفن ویپ 3CX - 5.0 out of 5 based on 3 votes

راهنما و مستندات آموزشی مرکز تلفن ویپ 3CX

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

3CX کسب دانش حرفه ای و ارتقاء شغلی و کسب درآمد شما را تضمین مینماید.

ادامه مطلب: راهنما و مستندات آموزشی مرکز تلفن ویپ 3CX
راهنما و مستندات آموزشی مرکز تلفن ویپ 3CX - 5.0 out of 5 based on 3 votes
تنظیم و راه اندازی فکس سرور 3CX

تنظیم و راه اندازی فکس سرور 3CX

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

مرکز تلفن ویپ 3CX  به همراه فکس سرور پیشرفته داخلی ارائه میگردد. فکس سرور 3CX به شما این امکان را میدهد تا بتوانید فکس را با فرمت فایل PDF دریافت کند و به یک داخلی یا چند داخلی ارسال نماید.

ادامه مطلب: تنظیم و راه اندازی فکس سرور 3CX
تنظیم و راه اندازی فکس سرور 3CX - 5.0 out of 5 based on 1 vote

قابلیت دسترسی به ترمینال سیستم عامل دبیان از کنسول مدیریتی 3cx

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

با استفاده از قابلیت دسترسی به ترمینال سیستم عامل دبیان از کنسول مدیریتی 3cx دیگر نیازی به استفاده از برقراری ارتباط از طریق SSH  به سیستم عامل 3cx  نیست.

ادامه مطلب: قابلیت دسترسی به ترمینال سیستم عامل دبیان از کنسول مدیریتی 3cx
قابلیت دسترسی به ترمینال سیستم عامل دبیان از کنسول مدیریتی 3cx - 5.0 out of 5 based on 2 votes

تنظیمات شماره گیری dtmf در سیستم تلفنی 3cx

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال

 

در بعضی مواقع در خطوطی مانند سیپ ترانک شماره گیری از داخل و خارج با مشکل مواجه می شود به این معنی که فرد هنگام تماس با ivr یا تلفن گویا هرچه عدد مورد نظر را شماره گیری می کند سیستم متوجه آن نشده

ادامه مطلب: تنظیمات شماره گیری dtmf در سیستم تلفنی 3cx
تنظیمات شماره گیری dtmf در سیستم تلفنی 3cx - 5.0 out of 5 based on 1 vote

زیر مجموعه ها

 

پارسه پلاس توزیع کننده انحصاری مراکز تلفن ویپ 3CX و فنویل در ایران و اولین شرکت ارائه دهنده خدمات مراکز تلفن اینترنتی یا Hosted PBX در ایران میباشد.

  • تهران بلوار مرزداران خیابان ناهید کوچه گلستان5 پلاک33 ساختمان پارسه پلاس
  • 021-91005059 - 44223175
  • info [@] pbx.co.com

عضویت ها و مجوزهای ما

مجوز سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
تنظیم مقررات و ارتباطات
tehran telecommunication union iran min
اتحادیه مخابراتی
انجمن صنفی کسب و کار اینترنتی
انجمن کسب و کار اینترنتی
نظام صنفی رایانه ای تهران
نظام صنفی رایانه ای