ساخت و تنظیمات IVR یا منشی دیجیتال در 3CX و الستیکس ۵

ساخت  و تنضیمات IVR یا منشی دیجیتال در 3CX

ساخت و تنظیمات IVR یا منشی دیجیتال در 3CX و الستیکس ۵

جهت راه اندازی تلفن گویا در ابتدا وارد پنل مدیریتی 3CX شده و در ستون سمت چپ گزینه Digital Receptionist را انتخاب می کنیم.

 

3cx setting ivr digital Receptionist


 پس از ورود به قسمت مدیریت IVR گزینه Add را که به رنگ آبی در بالای صفحه است انتخاب می کنیم.

3cx ivr Digital Receptionist add setting 


در صفحه باز شده Add Digital Receptionist گزینه هایی وجود دارد که تنظینات آن ها را یک به یک بررسی می کنیم:

  • Enter a name : یک نام برای IVR خود انتخاب کنید.
  • Extension : شماره داخلی مجازی که به این IVR اختصاص میدهید. ( ترجیحا عوض نکنید )( در 3CX هر یک از مفاهیم صف تماس ، IVR و ... دارای یک شماره داخلی مجازی است )
  • Prompt : پیغامی که قصد دارید در هنگام وصل شدن به این IVR پخش شود انتخاب کنید. ( با استفاده از دکمه Browse می توانید فایل را مستقیما از کامپیوترتان Upload کنید و یا از طریق دکمه Record  توسط یکی از تلفنهای داخلی آن را ضبط نمایید. )
  • Digital Receptionist Language : زبان مورد نظر برای استفاده از آن در اعلانات IVR را انتخاب کنید.

 3cx ivr Digital Receptionist add setting item
 ادامه تنظیمات IVR 3CX  :

هم اکنون در این قسمت انتخاب می کنید که با فشردن هر یک از کلید های 0 تا 9 توسط تماس گیرنده ، چه اتفاقی برای تماس بیفتد. ( به عنوان مثال ما در این مثال از شماره ۰ تا شماره ۸ نمونه هایی را ذکر کرده ایم. )

3cx ivr Digital Receptionist add setting options 

 کلید شماره - ۰ - با فشردن این کلید توسط تماس گیرنده ، ارتباط به یک داخلی که روبروی آن مشخص خواهید نمود وصل میگردد.

 کلید شماره - ۱ - با فشردن این کلید توسط تماس گیرنده ، ارتباط تلفنی به یک جمعی از داخلیها ( Ring Group ) متصل میگردد.

 کلید شماره - ۲ - با فشردن این کلید توسط تماس گیرنده ، تلفن به یک صف تماس ( Queue ) متصل میگردد.

 کلید شماره - ۳ - با فشردن این کلید توسط تماس گیرنده ، میتوان تماس را به یک IVR یا منشی دیجیتال دیگر ارتباط داد.

 کلید شماره - ۴ - با فشردن این کلید توسط تماس گیرنده ، تماس تلفنی به یک صندوق صوتی خاص هدایت میگردد.

 کلید شماره - ۵ - با فشردن این کلید توسط تماس گیرنده ، سرویس Call By Name فعال میگردد.

 کلید شماره - ۶ - با فشردن این کلید توسط تماس گیرنده ، مجددا پیام تکرار میگردد.

 کلید شماره - ۷ - با فشردن این کلید توسط تماس گیرنده ، تماس تلفنی قطع میگردد.

 کلید شماره - ۸ - با فشردن این کلید توسط تماس گیرنده ، هیچ اتفاقی نمی افتد.


 3cx ivr Digital Receptionist add setting did cid
Add a DID/DDI : در صورتی که از پیش برای IVR خود در تنظیمات خطوط ورودی شماره خاصی را تعریف کرده اید می توانید در این قسمت آن شماره را انتخاب کنید. به عنوان مثال اگر شماره 5 رقمی شرکت شما 12345000 است و شما شماره مستقیم 12345321 برای این IVR در نظر گرفته اید می توانید با زدن این دکمه آن را انتخاب کنید.

 


 Destination for no or invalid input

درصورتی که شماره اشتباه وارد شد و یا شماره ای گرفته نشد.

3cx ivr Digital Receptionist add setting iran
If no input within seconds : در این قسمت مشخص می کنید که اگر در بازه زمانی خاصی هیچ کس جواب نداد چه اتفاقی برای تماس بیفتد.
If input is invalid then : در این قسمت تعریف می کنید که در صورتی که عدد یا مقدار وارد شده توسط کاربر نامشخص یا اشتباه بود چه اتفاقی بیفتد.


 

3cx ivr Digital Receptionist add setting hotel
Redirect to MS Exchange : با تیک زدن این گزینه در صورتی که سرور Microsoft Exchange داشته باشید تماس های شما پس از پخش پیغام به سرور Exchange منتقل خواهند شد.
Wake-up Call IVR Service : در صورتی که از ماژول هتل 3CX استفاده کنید با فعال کردن این تنظیم می توانید ساعت مشخصی را برای زنگ خوردن و بیدار کردن شما از طریق تلفن انجام دهید.

 

ساخت و تنظیمات IVR یا منشی دیجیتال در 3CX و الستیکس ۵ - 5.0 out of 5 based on 6 votes

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعالستاره فعال
 

نصب و راه اندازی مرکز تلفن ویپ


نصب و راه اندازی مرکز تلفن ویپ در شرکت شما

نصب و راه اندازی مرکز تلفن ویپ در شرکت شما ONPREMISE IPPBX voip
  • مشاوره ، طراحی و آموزش
  • نصب تخصصی و حرفه ای مرکز تلفن ویپ
  • اتصال خطوط تلفن شهری SIP Trunk , E1 خطوط 4 یا 5 رقمی
  • راه اندازی قابلیتهای بروز مرکز تلفنی VoIP
  • ارتباط با سایر نرم افزارها

قیمت ویژه : فقط ۱،۵ میلیون تومان قیمت : ۳ میلیون

مرکز تلفن ویپ در Cloud یا سانترال اینترنتی

مرکز تلفن اینترنتی - سانترال اینترنتی - hosted pbx - cloud pbx - ippbx
  • نصب و راه اندازی رایگان
  • ایمن و پیشرفته ترین مرکز تلفن ویپ آلمان
  • بدون نیاز به سرمایه گزاری و خرید تجهیزات
  • خرید و اتصال سریع خط تلفن شهری
  • تلفن گویا IVR، ضبط مکالمه، گزارشات
  • تلفن داخلی رایگان، فکس و ...

قیمت:  شروع از ۶ هزار تومان

 

پارسه پلاس عضو رسمی اتحادیه مخابرات ، سازمان نظام صنفی رایانه کشور و توزیع کننده انحصاری مراکز تلفن ویپ 3CX آلمان و فنویل در ایران و اولین شرکت ارائه دهنده خدمات مراکز تلفن اینترنتی یا Hosted PBX در ایران میباشد.

  • تهران بلوار مرزداران خیابان ناهید کوچه گلستان5 پلاک33 ساختمان پارسه پلاس
  • 021-91005059 - 44226887
  • info [@] pbx.co.com

عضویت ها و مجوزهای ما

نماد اعتماد الکترونیکی
نماد اعتماد الکترونیکی

 


اتحادیه مخابراتی

 


تنظیم مقررات و ارتباطات

 


انجمن کسب و کار اینترنتی

 


نظام صنفی رایانه ای